Im Rahmen der Vorbereitungen zur ECM World sowie im Vorlauf zu CeBIT 2014 haben wir Maximilian Gantner, Senior Analyst bei Pentadoc und Leiter des Pentadoc Radars, zu seiner Einschätzung beim ECM-Thema in deutschen Unternehmen befragt.
maximilian_gantner

Wo stehen die Unternehmen beim Thema ECM (Einführung und Optimierung)?

Anwenderunternehmen beschäftigen sich gerade intensiv mit verschiedenen Fragestellungen, vor allem in den Bereichen Prozesseffizienz und Bereitstellung der dafür notwendigen Informationen, kurz zusammengefasst mit Informationslogistik.

Stand vor einigen Jahren noch das Thema Compliance und somit Technologien wie Scannen und Archivieren im Vordergrund, so rücken nun Lösungen mit direktem Fokus auf Kostenreduktion, Prozessbeschleunigung oder auch Steigerung der Kundenzufriedenheit durch reibungslose Kundenkommunikation im Vordergrund.

Aktuell sind aus unserer Sicht immer noch elektronische Aktenlösungen, Post- und Rechnungseingangsbearbeitung sowie fachliche Lösungspakete sehr gefragt. Wobei man bei elektronischen Akten differenzieren muss. Hier gibt es nicht die eine elektronische Akte, sondern Unternehmen legen großen Wert auf fachlich ausgeprägte Lösungen, die sie in ihren Geschäftsprozessen unterstützen.

Was sind die großen Herausforderungen für die Projekte in 2014?

Die Kunden haben erkannt, dass ein gutes Informationsmanagement eine klare Strategie erfordert. Gerade dadurch kommen Fragen nach Kostenreduktion im Input- und Output-Management sowie nach einem sinnvollen Umgang mit dem Kommunikationsmedium E-Mail auf die Tagesordnung. Hier stehen Kunden vor allem der Herausforderung gegenüber, die Informationsprozesse zu analysieren und diese dann neu auszurichten und mit ECM-Technologie zu unterstützen.

In diesem Zusammenhang spielen auch die Themen Multikanalmanagement sowie Collaboration und Wissensmanagement eine zunehmend wichtigere Rolle.

Welchen Beitrag kann und sollte die ECM World für die Diskussion leisten?

Die ECM World als neues Veranstaltungsformat kann insbesondere zwei wichtige Bausteine leisten. Sie bringt Anwenderunternehmen unterschiedlicher Branchen zusammen und bietet als Plattform die Austauschmöglichkeit der Unternehmen untereinander, sowie die Möglichkeit Produkthersteller und Beratungsunternehmen bei konkreten Fragen mit einzubeziehen.

Darüber hinaus bietet das Event eine ideale Möglichkeit sich hinsichtlich ECM-Lösungen und aktuellen Markttrends sowie Best Practices zu informieren. Vor allem die Fokussierung auf verschiedene Themenbereiche des ECM ermöglichen den Teilnehmern eine zielgerichtete Informations-und Diskussionsmöglichkeit für die individuellen Interessensgebiete.

Vielen Dank für das Interview, Herr Gantner

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Frank Hamm ist selbstständiger Berater für Kommunikation und Kollaboration. Er berät und unterstütz Unternehmen, Organisationen und Personen bei dem digitalen Wandel. Über seine Themen Enterprise 2.0, Social Business, Social Collaboration, Public Relations, Social Media und Office Productivity bloggt er im INJELEA-Blog.

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